本日公開求人No: MH41222
時給2800円！駅近／7月／AIサービスの活用支援・リーダー
【業務内容】
システムインテグレーターでのお仕事です。
AIサービスの活用支援におけるリーダー業務をお願いいたします。
【具体的には】
顧客向けAI環境サービスにて以下の活用支援リーダー業務をお任せします。
1）相談窓口の運営支援管理
・問合せ受付、内容整理、一次回答、トリアージ対応
・エスカレーション管理
・各種対応、調査
2）ナレッジ／事例の整備管理
・QA一覧整備／標準回答作成
・問合せ傾向分析、事例候補の整理／標準化
・ナレッジ資産化推進
＜環境＞
Linux、Excel、PowerPoint、Teams等
＜その他＞
・便利な駅近くのオフィスです。
・同一案件にてメンバーポジションも募集中！
- 就業形態
- 派遣社員
- 給与
時給 2,800 〜 3,000 円（月給 43 〜 46 万円）
交通費支給：有り
- 職種
- その他社内SE/ヘルプデスク系
- 業界
- IT/通信/SI
- 勤務地
- 神奈川県
- 最寄駅
- みなとみらい線 みなとみらい（徒歩 5分）
- 期間
- 長期(3ヶ月以上)
- 開始予定日
- 即日
- 勤務時間
9：00～17：30（実働7時間45分）
【残業について】10～20時間／月程度
- 勤務曜日
- 月、火、水、木、金
- 休日曜日
- 土、日、祝日
- 休日休暇備考
- 完全週休2日制（土日）、祝日
- 特徴
- ミドル(40代～)活躍中
- シニア(50代～)活躍中
- 若手活躍中
- 高収入
- 交通費別途支給
- 駅近
- 土日祝休み
- 禁煙・分煙
- 社会保険制度あり
- 必要条件
- ◎以下の経験がある方
・問合せ窓口運営、一次回答、切分け、エスカレーション管理
・進捗管理、優先順位付け、状況管理
・FAQ／QA、標準回答、対応フロー等のナレッジ整備
・問合せ傾向分析、課題抽出、改善提案
・基本業務ツール操作
（例：Outlook、Teams、SharePoint、Word、Excel、PowerPoint、Edge）
◎関係者と円滑に連携できるコミュニケーションスキルがある方 - 尚可条件
- 〇以下の経験がある方歓迎します
・ヘルプデスク／サービスデスク等のリーダー業務
・KPI管理、品質管理、運用改善
・ナレッジベース構築、運用
・チケット管理ツール、CRM等の利用
・メンバー育成、レビュー
