3日以内公開求人No: MH39214
長期安定！2月スタート／証券会社向けサポート業務（リーダー）
【業務内容】
大手メーカーグループのアウトソーシングサービス企業でのお仕事です。
証券会社向けテレワークツールの問合せ窓口対応業務をお願いいたします。
【具体的には】
リーダーとして、以下業務をご担当いただきます。
1）QA、問合せ対応
・従業員からのテレワークツール、関連一次窓口対応
・エージェントフォロー、エスカレーション先との対応調整
2）申請対応
・専用システムへのデータ登録作業
3）担当チーム／担当者との連携、作業調整
4）ユーザ提供用のマニュアル作成、更新作業
5）新規参入スタッフへの業務説明、教育
6）チーム運営全般作業（シフト管理等）
7）週次の問合せ状況の資料作成、状況共有会への参加
- 就業形態
- 派遣社員
- 給与
時給 1,900 〜 円（月給 29 〜 万円）
交通費支給：有り
- 職種
- ヘルプデスク/サポート
- 業界
- IT/通信/SI
- 勤務地
- 東京都
- 最寄駅
- 東京メトロ日比谷線、東西線 茅場町（徒歩 7分）
- 期間
- 長期(3ヶ月以上)
- 開始予定日
- 2026年2月2日
- 勤務時間
8：00～17：00（実働7時間50分）
【残業について】10～20時間／月程度
- 勤務曜日
- 月、火、水、木、金
- 休日曜日
- 土、日、祝日
- 休日休暇備考
- 完全週休2日制（土日）、祝日
- 特徴
- ミドル(40代～)活躍中
- シニア(50代～)活躍中
- 若手活躍中
- 大手企業
- 交通費別途支給
- 土日祝休み
- 禁煙・分煙
- 必要条件
- ◎以下の経験がある方
・社内ヘルプデスク経験
・ドメイン環境でのユーザーサポート経験
・Excel等の資料作成経験 - 尚可条件
- 〇以下の経験がある方歓迎します
・社内ヘルプデスク等のリーダー、またはサブリーダーの実務経験
・仮想デスクトップ（（Azure Virtual Desktop）、VMware等）に関する知識、またはサポート経験
・ユーザー向けマニュアルの作成、更新経験
・Excel（データ集計、グラフ作成等）を用いた報告資料の作成経験
・チームメンバーの教育、指導経験
