求人No: MH31820
ヘルプデスク／アウトソーシング企業
【業務内容】
商社グループのアウトソーシング企業でのお仕事です。
お客様先てPOSシステム及び全社員様向けPCに関するヘルプデスク業務、
各種エスカレーション対応をお願いいたします。
【具体的には】
・アカウント発行、初期化、PCキッティング、PC設置、撤去、交換対応
・ユーザー様PC操作サポート（リモートツールを用いたリモート対応含む）
・実施業務内容ドキュメントの作成、更新、IT危機管理情報の更新
・当該業務関連データ作成、資料作成、電話対応、倉庫内の整理、備品管理等、問合せ履歴の記録、保管
＜業務割合＞
・電話／メールを使用し、お客様からの問合せ対応：70％
・申請代行作業：20％
・PCおよびスマートデバイスのキッティング作業：10％
- 就業形態
- 契約社員
- 給与
月給 25 〜 万円
交通費支給：有り
【月給】
・250,000円～
【年収見込み】
・初年度3,160,000円～（賞与込み）
※経験やスキルを考慮して決定いたします。
【昇給、賞与制度】
・あり
【手当】
・交通費別途支給（支給規定あり）
・SV手当あり（5,000円／月）- 職種
- ヘルプデスク/サポート
- 業界
- 人材/アウトソーシング
- 勤務地
- 大阪府
- 最寄駅
- JR各線 大阪（徒歩 5分）
- 期間
- 期限なし
- 勤務時間
全日（365日）シフト制 １）9：30～18：00／休憩時間12：00～13：00 、2）10：30～19：00／休憩時間13：00～14：00
【残業について】10～20時間／月程度
- 勤務曜日
- シフト制
- 休日曜日
- シフト制
- 休日休暇備考
- シフト勤務（全日サポート業務のため）
- 特徴
- ミドル(40代～)活躍中
- 若手活躍中
- 交通費別途支給
- 駅近
- シフト勤務
- 禁煙・分煙
- 必要条件
- ◎ビジネスメール経験がある方
◎ITパスポートレベルのIT知識全般がある方
◎電話業務に抵抗がない方
◎ヘルプデスク経験がある方
◎BtoB対応経験がある方 - 尚可条件
- 〇以下の経験や知識をお持ちの方歓迎します
・POSレジサポート経験
・サーバ、ネットワークに関する知識／業務経験
・MS Office全般スキル
・タッチタイピングスキル
・ショートカット等を使った手早いPC操作スキル
・キッティング経験
