サービスエンジニア（神奈川）／蓄電システムメーカー

【業務内容】

世界のエネルギーの効率的な利用に貢献する、蓄電システムメーカーでのサービスエンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。

【業務内容】
当社蓄電システム（蓄電装置）のメンテナンス業務をお任せいたします。
カスタマーセンター（コールセンター）で解決できない、問い合わせや修理・メンテナンス対応をいただきます。

＜当社蓄電システムについて＞
小型：オフィス向け（顧客：企業）
小型：アパート向け（顧客：ハウスメーカー、一般ユーザー）
中型：住宅家庭向け（顧客：ハウスメーカー、一般ユーザー）
大型：工場、自治体向け（顧客：企業、学校、市区町村役所）
※入社後当面は、初期不良対応（弊社開発技術部門と協働）を主にご担当いただくことを想定しております。

＜顧客対応体制＞
1次対応／カスタマーセンター　→　2次対応／サービスエンジニア
お客様からの一時対応受付はカスタマーセンターが行い、クローズできない案件等についてカスタマーセンターからエスカレーションされ、サービスエンジニアが対応する体制となっております。

＜休日の電話対応について（当番制）＞
土日祝は月に1～2回程度の当番制にて、カスタマーセンターからの電話問合せ等にご対応いただきます。
土日祝に出勤がある場合は、同週の平日に休日を取得いただきます。

＜夜間・休日の現場対応について＞
夜間や休日に現場対応する案件は、事前に計画して実施されるケースがほとんどであり当日緊急で現場に行って対応する案件は、ほとんどございません。

【企業特徴】
・主力製品のリチウムイオン電池は、研究開発から生産まで一貫して自社で製造して参りました。
・独自技術の強みを持つ電池を搭載した蓄電システムは、住宅を中心にセキュリティ、通信、病院・介護福祉、官公庁・自治体等に導入しています。
・エネルギーの効率利用や電力自由化されるこれからの社会を支える新しい技術を提供する企業です。