サービスエンジニア（愛媛）／半導体製造装置メーカー

【業務内容】

■採用背景：当社の半導体製造装置(イオン注入装置)は、高い顧客満足度を維持するために、装置導入後の日常的なサポートならびに技術コンサルティング業務(定期点検、部品交換、トラブルシューティング)が必要不可欠となっております。今後さらに装置の出荷台数が増加する見込みとなっているため、対応力強化を目指した募集となります。また、事業拡大による入社者の増加に伴い、社内トレーニング活性化を進めており、トレーニングセンターの立ち上げを計画しています。サービスエンジニアとしてご経験を積み装置の基礎を習得いただいたあと、トレーニングセンターにて教育担当者としてご活躍いただける方を求めております。

■職務内容：
イオン注入装置の客先引渡後のアフターサービス（定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など）をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。

■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安
＜入社～1年後＞
装置に関わる研修を受けたあと、まずは改造、オーバーホールといった現場作業についてＯＪＴを受けながら装置の特徴や仕組みをマスターする。

＜1～3年後＞
自担当の顧客を持ち、顧客からの問い合わせ対応や部品交換等の提案といった業務を通じて、拠点の売上予算に貢献するようになる。

＜3～5年後＞
上記対応に加え、オンコール(緊急対応)の対応や後輩のＯＪＴ、顧客との作業日程の調整や装置に関わる手順書の運用と、サービスエンジニアとして一人前の状態となる。さらに、顧客からの要望を開発や設計部署にフィードバックし、装置の信頼性や性能改善に結びつける取り組みをする。ご本人の習得具合やキャリアプランの意向に応じて、トレーニングセンターでの教育担当者に異動する可能性がございます。

■職務の特徴：
・現場でキャッチアップした装置の課題や顧客からヒアリングした要望などを開発や設計といった部署にフィードバックするといった役割も担うため、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションとなります。
・月に１週間程度の宿泊を伴う出張があります。(※頻度は顧客状況によって変化します)
・担当となる顧客が大手企業となるため、最先端のものづくりの技術に触れる機会があります。

※トレーニングセンター教育担当者とは
ベテランエンジニアと共に、トレーニングセンターのコア人材として、以下のような業務を担当いただきます。
　・中途入社者、派遣社員向けの座学講義、装置を使用した実技教育
　・教育体制の構築、カリキュラム策定、マニュアル作成、海外現地法人向けのトレーニング等