求人No: H41465
在宅併用！即日～長期／英語／外資系企業向けサポートデスク
【業務内容】
大手ITサービス関連企業でのお仕事です。
外資系ソフトウェア会社のサポートデスクをお願いいたします。
【具体的には】
販売代理店からの問い合わせ対応をご担当いただきます。
・販売に関する問い合わせ、システム関連の問合せ対応
※多岐にわたる幅広い問い合わせを受け、その解決までの一連の流れをご担当いただきます。
（その場で解決できない場合はエスカレーションします。）
※電話とメールの比率は半々
※インバウンドメイン
＜英語について＞
・日本語で記載した文章を翻訳ツールを使って英語に変換することが可能です。
・スピーキングは原則発生しません。
＜その他＞
・週3～4日のテレワーク併用です。
- 就業形態
- 派遣社員
- 給与
時給 1,750 〜 円（月給 280,000 〜 円）
交通費支給：有り
- 職種
- ヘルプデスク/サポート
- 業界
- IT/通信/SI
- 勤務地
- 東京23区内
- 最寄駅
- JR各線、りんかい線 大崎（徒歩 8分）
- 期間
- 長期(3ヶ月以上)
- 開始予定日
- 即日
- 勤務時間
9：30～18：30（実働8時間） ※リモートワーク週3～4日（今後出勤が増える可能性もございます。）
【残業について】～10時間／月程度
- 特徴
- ミドル(40代～)活躍中
- シニア(50代～)活躍中
- 英語を活かす
- 朝遅めの始業
- 若手活躍中
- 大手企業
- 交通費別途支給
- 土日祝休み
- 禁煙・分煙
- リモート勤務可能
- 必要条件
- ◎以下の経験やスキルがある方
・幅広い問合せ対応スキル
（外資系ソフトウェアのサポートデスク、コンタクトセンターや情シス経験など）
・企業、組織での電話応対中心の業務経験：1年以上
（総務業務の対応等でも可）
・英語読み書きに抵抗がない方
（エスカレーションや、社内文書の読み取り）
※外資系企業のため、各ツールのインターフェースが英語です。
・ビジネスメール／文書の実務経験（メール、レターの作成） - 尚可条件
- 〇以下の経験や知識がある方歓迎します
・IT基礎知識
（システムに関連の問合せもありますが、専門的な知識は不要です）
・サポート窓口などのインバウンド業務の経験：1年以上
・外資系での勤務経験
・Outlookの利用経験
○マルチタスクで物事を整理することが得意な方歓迎します
